TÚ DECIDES
Borrar mi cuenta de jugador
Esta página permite solicitar el borrado de tu cuenta de Mahjong: Imperio Hostelero y de tus partidas guardadas en la nube.
Introduce el correo de tu cuenta. Si está verificado en el juego, recibirás un enlace para confirmar el borrado. Si juegas como invitado, indica tu identificador de jugador: soporte comprobará que la partida es tuya antes de actuar. Nunca te pediremos tu contraseña.
Qué se elimina
El perfil de jugador, el correo y sus vínculos de acceso, las sesiones, las partidas en la nube y sus versiones, y las estadísticas asociadas. La confirmación afecta exclusivamente a tu cuenta del juego.
Plazos y datos que pueden conservarse
El borrado confirmado de una cuenta verificada se realiza al confirmar. Las solicitudes que necesitan revisión se atienden normalmente en un mes; en California pueden aplicarse hasta 45 días y las ampliaciones legales que se comunicarán. Las copias de seguridad se eliminan según su rotación. Podrán conservarse los registros mínimos de transacciones exigidos legalmente o necesarios para evitar canjear dos veces una misma compra. No se mantiene por ello una cuenta activa.
Si tu partida solo está en el móvil
La app actual guarda el progreso en el dispositivo. Para borrarlo, utiliza Ajustes de Android → Aplicaciones → Mahjong: Imperio Hostelero → Almacenamiento → Borrar datos. Borrar datos o desinstalar puede eliminar tu progreso de forma definitiva. Las compras y los datos que gestione Google se tramitan con Google Play.